Widerrufsrecht

Rückgaberecht für 14 Tage
Kunde zahlt Rücksendung
Keine Rücknahmegebühr
Keine Schlussverkaufsartikel

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, nutze bitte die Selbsthilfe oder kontaktiere uns bitte unter service+return@cardmuseum.eu. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Lumi Fave GmbH
Konsul-Smidt-Straße 12
28217 Bremen
Deutschland

Sobald wir deine Rückgabeanfrage akzeptieren senden wir dir Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Für alle Rückfragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit hier im Chat oder unter service+return@cardmuseum.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Rücksendungen werden nur angenommen, wenn sie ungeöffnet sind und die Siegel bzw. Aufkleber intakt sind.

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:

• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Hygiene- oder Pflegeartikel (z. B. Kosmetik)

• Gefährliche Güter, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist: Gib den vorhandenen Artikel zurück. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat bestellen.

Widerrufsrecht innerhalb der EU

Unabhängig von den obigen Regelungen hast du beim Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabebedingungen entsprechen denen oben: Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sowie mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir den Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte: Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet.

Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter service+return@cardmuseum.eu.